FAQ

On accepte les paiements les plus communs : Carte bancaire, PayPal… bref, les classiques qui rassurent et qui sont 100% sécurisés 🔒.

Évidemment ! Ton banquier peut dormir tranquille, toutes les transactions passent par un système blindé (SSL).

Pas de panique : tant que ton colis n'est pas parti, tu peux modifier ou annuler ta commande. Écris nous vite, on gère ça. Aller vers notre formulaire de contact.

En France : 3 à 5 jours ouvrés.
En Europe : 5 à 8 jours ouvrés. (Oui, ça peut dépendre de la Poste et de son humeur 😅).

Ça dépend du poids et de la destination. Mais bonne nouvelle : la livraison en relais est souvent plus économique à partir de 6,9 € 

Évidemment ! Tu reçois un numéro de suivi pour stalker ton colis comme une série TV.

Ici que des articles de seconde main, du vintage soigneusement chiné, nettoyé et remis en beauté. Pour les vêtements et accessoires de Mode, parfois du neuf (oui, certain(e)s achètent des vêtements/objets et ne l'utilisent jamais).

Chaque article est vérifié, photographié sous toutes les coutures et on te dit tout, même ses petits défauts (comme une mini cicatrice qui fait tout son charme ❤️).

Rarement, mais il arrive de chiner des vêtements et accessoires de mode neuf dans les associations, les ressourceries, les vides maisons/greniers. On ne les laisse pas s'ils ont attiré notre oeil et fait battre notre coeur : on les rend plus visibles, ils trouveront leur place chez un(e) éco-citoyen(ne) qui en aura l'utilité.

Tu as 14 jours pour nous le renvoyer (tant qu'il n'a pas été porté/abîmé), c'est la garantie Légale quand tu achètes auprès de Pro comme nous. Tu as aussi d'autres solutions : l'offrir à quelqu'un de ton entourage ou le mettre en vente sur une plateforme dédiée.

Tu nous écris, on t'explique tout. Les frais de retour sont pour toi (sauf si c'est notre boulette bien sûr, on analyse et traite tous les retours rapidement).

Une fois reçu et vérifié, tu es remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés (en moyenne : délai interbancaire). Pas besoin d'attendre trois lunes ou la saint Glinglin.

Parce que c'est bon pour la planète, choisir la slow fashion c'est bon aussi pour ton portefeuille et ton style 🔥.

C'est transformer des objets oubliés en vraies pépites uniques. Un peu comme de la magie, mais en plus écolo et palpable.

On est sérieux là-dessus : tri, recyclage, emballages réutilisés. On transforme, on fait tout pour que ton shopping ait un impact positif. On n'est pas encore parfait et on s'améliore tous les jours pour participer à la préservation de notre magnifique planète.

On ne rigole pas avec ça, on est vigilant pour ne pas infester nos maisons ni la tienne. Chaque vêtement est stocké en cellule froide (congélateur), désinfecté, lavé puis défroissé à la vapeur et chaque objet est scrupuleusement désinfecté. On applique un protocole anti nuisibles (oui, même les punaises de lit et leurs cousins les mites) et anti humidité ultra strict. Tes pépites arrivent chez toi plus propres que si tu les avais chinées toi-même 

Pas de panique, je suis la reine du papier bulle et du carton recyclé blindé ! 📦 Mes colis sont conçus pour survivre à un voyage mouvementé. Mais comme le risque zéro n'existe pas : si ça casse, je te rembourse ou on trouve une solution illico. C'est ça, la garantie "Cœur de Verre".

Ici, c'est transparence radicale. 📸 Je ne cache rien : si un vase a une micro rayure ou si un jouet a une petite marque du temps, c'est pris en photo de près et noté dans la description. Pas de filtres menteurs, tu sais exactement ce que tu achètes. Regarde toutes les photos et la description avant d'acheter.

Ça arrive même aux meilleur(e)s ! Tu as 14 jours pour changer d'avis. C'est le délai légal quand tu achètes auprès de Pro comme nous 💳 Tu me renvoies l'objet dans son état d'origine, et je te rembourse. Pas besoin de justifier, même si on sait tou(te)s les deux que tu vas l'adorer. Contacte nous avant de le retourner, on t'explique tout.

Parce que je t'offre le charme du vintage avec la sécurité du neuf ! 🏆 20 ans d'expertise client(e), un statut PRO qui te protège, un protocole d'hygiène béton et un SAV humain (c'est moi qui réponds). Avec moi, chiner est un plaisir, pas un stress.

Règle ton réveil ! ⏰ Les gros "drops" (mises en ligne) se passent généralement entre vendredi et lundi. Abonne toi à nos réseaux et à notre dressing Vinted membre myvintagereserve pour être informé(e) de l'avant-première et ne pas te faire souffler ta pépite préférée.

Pour les vêtements : stockage 10 h en cellule froide (congélateur), traitement anti nuisibles systématique, lavage en machine puis défroissé à la vapeur (aucun nuisible ne peut survivre). Pour les objets : nettoyage désinfection complète avec des produits adaptés à chaque matière (bois, céramique, métal, tissu…) et inspection visuelle soignée. Chaque pépite repart propre, saine et prête à reprendre vie chez toi.

Un peu partout : Vide-greniers, brocantes, ressourceries, associations, successions… On chine avec passion et exigence pour dénicher des pièces qui ont une histoire. Objectifs : leur offrir une seconde vie plutôt qu'une fin en décharge. Te permettre de chiner quand tu veux et où tu veux depuis ton smartphone ou ordinateur.