Politique d’expédition

🚚 Version Cœur à l'Ouvrage

Chez LVR, on ne se contente pas d'emballer ; on prépare tes trouvailles avec amour ! Voici comment tes pépites te rejoignent, le tout dans le respect total de la réglementation française.

1. Le Temps de Préparation : Quand le Voyage Commence

Dès que ton paiement est validé (Article 4.2 des CGV), on passe en mode opération spéciale pour préparer l'envoi.

• Délai de Préparation LVR : On s'engage à remettre ton colis au transporteur sous 2 jours ouvrés maximum. On le fait généralement plus vite, mais on préfère prendre le temps de bien caler et protéger chaque trésor vintage !
• L'Emballage : On privilégie au maximum les cartons et matériaux de calage réutilisés (zéro gaspillage, maximum de protection !).

2. Le Choix du Transport et les Frais

• Tes Options : On te propose plusieurs options de livraison (Mondial Relay ou de passer via Vinted pour bénéficier d'autres options) on te laisser choisir le mode de transport qui te convient le mieux.
• Les Coûts : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et clairement affichés avant que tu valides ton panier. Ils dépendent du poids, de la taille de l'article et de ta zone géographique.

3. Les Délais de Livraison Estimés

Ces délais sont ceux annoncés par nos transporteurs partenaires et courent à partir de l'envoi du colis (et non à partir de la commande) :

• 🇫🇷 France Métropolitaine : Environ 3 à 7 jours ouvrés.
• 🇪🇺 Europe : Environ 5 à 10 jours ouvrés.

Rappel Important : Ce sont des estimations. Les retards éventuels de La Poste ou du point relais choisi sont hors de notre contrôle, mais on est là pour t'aider à suivre ça de près !

4. Le Suivi et le Transfert de Responsabilité (Le Point Légal Crucial !)

• Le Numéro Magique : Dès que ton colis quitte notre atelier, on t'envoie un email avec ton numéro de suivi. Garde-le précieusement !
• Le Transfert de Risque (Art. L216-4) : Selon la loi française, notre mission est de te faire parvenir le colis. Cependant, le risque de perte ou de dommage t'est transféré dès l'instant où toi (ou la personne que tu as désignée) prends physiquement possession du colis. Autrement dit, une fois la livraison effectuée, l'article est sous ta garde.

5. Un Pépin ? On est là !

• Colis Endommagé à la Réception : Si tu vois que l'emballage est manifestement abîmé, refuse le et fais le notifier par le transporteur. Si tu acceptes le colis, tu dois émettre des réserves précises sur le bon de livraison pour pouvoir faire valoir une réclamation.
• Colis Non Reçu/Perdu : Si les délais sont largement dépassés, contacte nous par email contact@myvintagereserve.fr.com ou depuis ce formulaire de contact en cliquant ici. On ouvrira une enquête auprès du transporteur pour le localiser ou déclarer sa perte. On ne te laissera pas tomber !

Dans ces deux situations, compte sur nous, on est réactif sur la prise en compte et le remboursement.

Cette politique d'expédition complète nos Conditions Générales de Vente, que tu t'engages à accepter lors de la validation de ta commande.